发布日期:2024-11-30 18:13 点击次数:141
11月29日,福建泉州惠安县一位网友发布视频称,在当地电信买卖厅刊出已故老东谈主的电话号码时遭遇穷苦。该网友佩戴了户口本及老东谈主的户口刊出证据,但买卖厅条件提供派出所开具的家属关系证据。次日上昼,涉事运营商示意已特事特办。
视频中展示了派出所于2024年11月28日开具的户口刊出证据,线路老东谈主在2020年2月牺牲,并于同庚4月刊出户口。证据上注明“仅限办理电话号码取消业务”,且户口本上有派出所的刊出专用章。网友提到,为了刊出老东谈主的电话号码,如故屡次赶赴电信买卖厅,但每次齐因零落关系证据而被间隔办理。
中国电信惠本分公司责任主谈主员解释,29日该网友到买卖厅为已故老东谈垄断理199元套餐电话号码刊出业务时,如实带了相关证据材料。但由于户口本上老东谈主的信息页有刊出钤记,无法证据家属关系,是以条件其去派出所开家属关系证据。斟酌到网友屡次来访且厚谊昂扬,值班司理为其通畅绿色通谈并特事特办。
对于刊出已故家东谈主电话号码所需证据材料,另一家买卖厅责任主谈主员示意,只需佩戴办理东谈主身份证、死者死一火证据以及社区(村)委会开具的“原机主牺牲”证据即可。泉州电信客服也指出,办理东谈主只需提供已故老东谈主的死一火证据、光猫路由器以及户口本或身份证来证据家属关系,无需突出证据。
30日上昼,中国电信泉州分公司责任主谈主员示意已登记该网友反应的情况,并将转交给业务部门处理。中午时辰,公司另别称责任主谈主员恢复称,将进一步量度该网友进行核查。