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智能音箱国民品牌小度:智能屏如何打破边界定

来源:本站作者:admin 日期:2020-01-07 浏览:

  在人工智能、5G以及物联网发展突飞猛进的2019年,▪️•★被看作人工智能时代典型标志、智能家居生态圈“入口”的智能音箱也迎来跨越式发展。近日,百度公司副总裁、百度智能生活事业群组(SLG)总经理景鲲发布了行业新物种小度在家智能屏X8,搭载行业领先的远场语音交互及手势控制、上海时时乐app眼神唤醒、人脸识别等多模态交互黑科技,带给用户更自然、多样化的人机交互新体验。

  此前,景鲲曾在人工智能行业会议上表示,智能音箱正不断打破用户及产品边界,持续为用户提供包括娱乐、生活、学习等在内的全方位多层次需求。基于此,智能音箱用户留存率也呈现“微笑曲线”,即用户的新需求不断被满足,留存率会持续保持上升状态。作为智能音箱的下一站,智能屏突破更多功能边界,在庞大用户规模的基础上,与行业合作伙伴一起打造新的生态蓝图。

  每一次科技浪潮都是由人机交互的变革推动的,而人机交互的变革往往会有催生新的产品形态,带来更加自然的交互方式,给用户提供无与伦比的新价值。APP作为移动互联网时代的重要载体,往往边界比较固定、功能单一,而且主要解决某一项任务里面的一个功能,随着用户使用需求的提升,大多数APP都会因使用局限性而被束之高阁或直接删除。

  上图是国际移动智能调研机构Quettra根据Google Play的下载量,对排名前10、前11-50、前51-150以及前151-1150的安卓APP进行的用户留存率曲线统计对比。数据表明,无论下载量排名多么靠前的APP,其用户活跃度曲线都会随着时间推移呈现出衰减趋势,从长远角度看,这对开发者和用户都会产生不利的影响。

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  对于“先有智能再有屏”的小度来说,通过小度助手强大的语音交互能力,再加上屏这个辅助工具,智能屏能够最大限度地延展用户的使用边界。当用户的需求一层层被满足后,留存率也随之提升。可以看到,小度在家智能屏系列的用户留存率不仅相对高于普通APP平均用户留存率,更形成了一个漂亮的“微笑曲线”:在经历一段时间的缓冲期后,小度智能屏的用户留存率会再度上升。景鲲表示,随着用户群体增多、使用次数越来越频繁,如果设备能提供更多的价值、不断突破新的边界,用户的黏度会逐渐增加,出现“越用越想用”的情境,用户留存率也自然会随之提升。

  APP的“有限性”会导致用户黏度一直下降,而小度在家智能屏则通过对用户边界和功能边界的双重突破实现“微笑”。从用户边界层面看,现今的中国市场还有很多人群仍没有被移动互联网覆盖到,比如老人和儿童。小朋友没有最适合自己的专属设备,老人使用电脑、手机依旧存在障碍。而小度在家智能屏则可以打开此类人群边界,渗透到原来在互联网设备、互联网服务没有被覆盖之处。目前,儿童使用小度在家智能屏学习的平均时长超过30分钟,△小度已经建成以有儿童家庭为主的用户规模生态。同时,◆◁•小度在家智能屏便捷、易操作的特点,也吸引了众多老年用户。

  在产品功能边界层面,小度的突破更是跨越式的。首先,小度融合了原有的产品边界。小度在家智能屏新物种的诞生,就融合了原来的“带屏”智能音箱功能并进行新的突破。从原有的语音唤醒、触屏唤醒,到小度在家智能屏最新的旗舰产品X8配备的人脸识别、手势控制和眼神唤醒,小度在家智能屏突破了唤醒的维度。其次,小度在家智能屏从单纯的智能音箱代表的听音频设备,突破到集音频设备、视频的设备、陪伴儿童学习的设备、通讯设备和安防监控设备于一身的智能屏设备,很多家庭早已不把小度仅看成智能音箱了,而是真正当作一个新的互联网平台的设备,一个愿意随时唤醒的万能助手。

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  不止于用户边界、功能边界和产品边界,小度在飞速发展的过程中,还在不停地打破产业边界。小度繁荣的生态已经覆盖各行各业,小度每一次赋能新行业,都会吸引大批的用户进行体验,例如小度与酒店行业合作的智慧酒店,产生了非常高的用户粘性,用户在体验过“小度小度,•●帮我拉窗帘”等一系列智能服务后,表现出强烈的复购意愿。目前,小度助手的合作伙伴已经具备相当规模,内置小度助手的主控设备及小度助手可以控制的IoT智能家居设备也已遥遥领先,并且这一系列数字还在持续增长,小度“跨界”合作带来了空前的新机遇和新价值,使得边界无限放大,也让用户的留存曲线★◇▽▼•实现“微笑”上扬。

  此前,小度在家系列2019年出货量已经蝉联三个季度的全球冠军,但小度更关注的是对用户、产业具有长远价值的月交互次数。景鲲强调,像月交互次数这样能够作为衡量智能音箱对话式操作系统活跃度、规模和影响力的核心指标,应该被重点关注。从统计标准来看,月交互次数=出货量×活跃度×用户活跃次数,小度助手(不包含百度系APP内置小度助手数量)月活跃次数在不到两年的时间里翻了18倍,从2亿增长至36亿。

  36亿这个庞大数据的背后,是小度打通用户边界带来的基数;而小度不断拓展的产品和产业边界,为用户提供新的价值,形成了极高的用户黏度和用户忠诚度,用户留存率才呈现出“微笑”分布。据景鲲透露,儿童家庭已经成为小度最大用户群体,占所有小度用户的50%-60%,这一数据也是小度不断突破用户人群边界的体现。

  在突破边界的智能屏新赛道上,掌握智能音箱行业变革话语权的小度,不仅实现了自身的不断革新,更与技能开发者、品牌合作伙伴及产业链通力合作,打造照进时代未来的产品,持续创造用户价值,为行业的长远发展提供新动能。

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